Politique de Confidentialité

Protection complète de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 23 février 2026

Engagement de confidentialité

Cette politique de confidentialité est conforme à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. En utilisant MAGASIN PRO, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Introduction

MAGASIN PRO est une plateforme SaaS de création de boutiques en ligne destinée aux commerçants algériens. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est notre priorité absolue.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, y compris :

  • • Vos données d'inscription (nom, email, téléphone)
  • • Vos données de boutique (produits, commandes, clients)
  • • Vos données de paiement (abonnement et transactions)
  • • Vos données d'utilisation (analytics, navigation)

2. Responsable du Traitement des Données

Identité du responsable

Raison sociale : MAGASIN PRO par CHIBANI
Siège social : Alger, Algérie
Email : [email protected]

MAGASIN PRO est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi algérienne 18-07.

3. Données Collectées

3.1 Données d'identification (Marchand)

  • Nom complet (identification du marchand)
  • Adresse email (authentification et communication)
  • Numéro de téléphone (contact et support)
  • Mot de passe (hashé avec bcrypt, jamais stocké en clair)
  • • Date de création du compte

3.2 Données de boutique

  • Nom et description de la boutique
  • Logo et images (éléments visuels de la boutique)
  • Paramètres de personnalisation (couleurs, thème, mise en page)
  • Informations de contact (adresse, téléphone, réseaux sociaux)
  • Paramètres de livraison (wilayas, tarifs, prestataires)
  • URL de la boutique (sous-domaine magasinpro.com ou domaine personnalisé)

3.3 Données de produits et commandes

  • Produits (nom, description, prix, images, stock, variantes)
  • Commandes (détails, statut, historique, suivi de livraison)
  • Clients de la boutique (nom, téléphone, adresse de livraison)
  • Avis et évaluations des clients
  • Codes promotionnels et ventes flash
  • Factures générées par les marchands

3.4 Données de paiement

  • Historique d'abonnement (plan, dates, statut)
  • Références de transaction (identifiants de paiement)
  • Informations de facturation (via prestataire de paiement)

Important : Nous ne stockons JAMAIS vos numéros de carte bancaire ni vos identifiants de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés.

3.5 Données techniques et d'utilisation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée des visites
  • Événements analytics (vues de produits, ajouts au panier, conversions)
  • Cookies (voir section dédiée)
  • Date et heure de connexion

3.6 Données des clients finaux (acheteurs des boutiques)

Lorsqu'un client passe commande dans une boutique hébergée sur MAGASIN PRO, nous collectons :

  • Nom complet du client
  • Numéro de téléphone (pour la livraison)
  • Email (optionnel, pour la confirmation)
  • Adresse de livraison (wilaya, commune, adresse complète)
  • Historique de commandes

Ces données sont accessibles uniquement par le marchand concerné et par MAGASIN PRO pour des besoins de support et de sécurité.

4. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture du service

  • • Créer et gérer votre compte marchand
  • • Héberger et afficher votre boutique en ligne
  • • Gérer vos produits, commandes et clients
  • • Traiter les commandes passées par vos clients
  • • Générer les factures et documents commerciaux
  • • Gérer les abonnements et la facturation

Sécurité et prévention de la fraude

  • • Détecter et prévenir les fraudes et abus
  • • Protéger les marchands et les clients
  • • Assurer la sécurité de la plateforme
  • • Respecter nos obligations légales

Communication

  • • Vous envoyer des notifications importantes (commandes, compte)
  • • Répondre à vos demandes de support
  • • Vous informer des modifications de nos services
  • • Envoyer des alertes de sécurité

Amélioration des services

  • • Analyser l'utilisation de la plateforme
  • • Développer de nouvelles fonctionnalités
  • • Améliorer l'expérience utilisateur
  • • Effectuer des statistiques anonymes

Ce que nous ne faisons PAS :

  • • Vendre vos données à des tiers
  • • Partager vos informations avec des annonceurs
  • • Utiliser vos données à des fins marketing sans votre consentement
  • • Accéder au contenu de vos conversations WhatsApp privées

5. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 18-07, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • • Exécution d'un contrat : Traitement nécessaire pour fournir nos services (création de boutique, gestion des commandes, hébergement)
  • • Consentement : Cookies non essentiels, communications marketing, analytics avancés
  • • Intérêt légitime : Sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration continue des services
  • • Obligation légale : Conservation des données pour respecter la législation algérienne (fiscalité, commerce électronique)

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif

Durée : Tant que votre compte est actif
Inclut : Profil marchand, boutique, produits, commandes, clients

Après fermeture du compte

Durée : 90 jours pour permettre une réactivation
Puis : Suppression définitive des données personnelles identifiables

Données de transaction et commandes

Durée : 5 ans après la transaction (obligations fiscales et légales algériennes)
Inclut : Factures, références de paiement, historique d'abonnement

Données techniques (logs)

Durée : 12 mois maximum
Inclut : IP, connexions, événements analytics

Données anonymisées

Durée : Conservées indéfiniment pour statistiques globales
Note : Ces données ne permettent pas de vous identifier

7. Sécurité des Données

Mesures techniques et organisationnelles

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité les plus strictes pour protéger vos données :

Mesures techniques

  • • Cryptage SSL/TLS (HTTPS) obligatoire
  • • Mots de passe hashés avec bcrypt
  • • Infrastructure protégée par Cloudflare
  • • Pare-feu et systèmes anti-intrusion
  • • Sauvegardes quotidiennes cryptées
  • • Base de données PostgreSQL sécurisée

Mesures organisationnelles

  • • Accès limité aux données sensibles
  • • Personnel formé à la sécurité
  • • Contrats de confidentialité stricts
  • • Audits de sécurité réguliers
  • • Haute disponibilité (cluster)
  • • Plan de réponse aux incidents

En cas de violation de données : Nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

8. Partage et Divulgation des Données

Engagement fondamental

Nous ne vendons JAMAIS, ne louons JAMAIS, et ne commercialisons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

Cas limités de partage

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :

1. Données publiques de votre boutique

  • • Nom de la boutique et description
  • • Produits en vente (nom, prix, images, descriptions)
  • • Informations de contact de la boutique

Ces données sont publiquement accessibles sur votre boutique en ligne par nature.

2. Prestataires de services essentiels

  • Hébergement : Hetzner Online GmbH (serveurs sécurisés)
  • CDN et sécurité : Cloudflare (protection DDoS, SSL)
  • Email : Service d'envoi d'emails transactionnels
  • Paiement : Processeurs de paiement sécurisés

✓ Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts

3. Obligations légales

  • • Sur demande des autorités judiciaires ou administratives algériennes
  • • Pour respecter une obligation légale (fiscalité, commerce électronique)
  • • Pour protéger nos droits légaux et notre sécurité
  • • Pour prévenir ou enquêter sur une fraude

9. Vos Droits sur vos Données

Conformément à la loi 18-07, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

✓ Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Délai de réponse : 30 jours maximum

✓ Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre tableau de bord.

✓ Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous 48h, sauf :

  • • Données requises légalement (transactions, fiscalité) : conservation 5 ans
  • • Litiges en cours : jusqu'à résolution

✓ Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes (marketing, profilage).

✓ Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.

✓ Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON, CSV).

✓ Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

  • Email : [email protected]
  • Objet : "Exercice du droit [nom du droit]"
  • Délai de traitement : 30 jours maximum

10. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur MAGASIN PRO. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

  • • Session d'authentification (maintien de connexion)
  • • Sécurité (protection CSRF, NextAuth)
  • • Préférences de boutique (panier)

Cookies de fonctionnalité (optionnels)

Améliorent votre expérience. Vous pouvez les refuser.

  • • Mémorisation des préférences de thème
  • • Sauvegarde du contenu du panier

Cookies analytiques (optionnels)

Nous aident à comprendre l'utilisation du site.

  • • Statistiques de visite (pages vues, durée)
  • • Analyse des performances et conversions

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

11. Protection des Mineurs

Notre plateforme est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.

Action : Nous supprimerons les données et le compte dans les 48 heures suivant la notification.

12. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Dans certains cas, elles peuvent être traitées dans des pays tiers pour :

  • • Services d'hébergement et d'infrastructure (Hetzner, Allemagne)
  • • Protection contre les attaques (Cloudflare)
  • • Services d'envoi d'emails transactionnels

Garanties : Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types et des garanties de sécurité conformes à la législation algérienne.

13. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques.

  • Changements mineurs : Publication sur cette page avec nouvelle date
  • Changements majeurs : Notification par email + bannière dans le tableau de bord, au moins 30 jours à l'avance

14. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

1. Nous contacter directement

Email : [email protected] — Réponse sous 7 jours ouvrables.

2. Autorité de contrôle algérienne

Plainte auprès de l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDCP).

3. Recours judiciaire

Tribunaux compétents d'Alger, Algérie.

15. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email données personnelles

[email protected]

Email général

[email protected]

Adresse postale

MAGASIN PRO par CHIBANI — Alger, Algérie

Délais de réponse

  • • Questions générales : 7 jours ouvrables
  • • Exercice de droits : 30 jours maximum
  • • Urgences sécurité : 48 heures

Nos Engagements en Résumé

Conformité totale à la loi algérienne 18-07

Mots de passe hashés et données cryptées

Jamais de vente de données à des tiers

Respect total de vos droits (accès, rectification, suppression)

Infrastructure sécurisée avec Cloudflare et SSL

Transparence totale sur l'utilisation de vos données

Notification rapide en cas de violation

Protection spéciale des mineurs (18+ uniquement)

Politique mise à jour le : 23 février 2026

Version 2.0 - Conforme à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018