Consultez nos conditions de remboursement pour les abonnements vendeurs sur MAGASIN PRO.
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Vous disposez de 3 jours après votre paiement pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
Testez toutes les fonctionnalités avant de vous engager
Chez MAGASIN PRO, nous vous offrons le plan Entreprise complet dès votre inscription — sans aucun paiement initial. Cela vous permet de découvrir et tester toutes les fonctionnalités premium de la plateforme en toute tranquillité.
C'est précisément parce que vous avez déjà la possibilité de tout tester gratuitement avant de payer que notre délai de remboursement est limité à 3 jours. Vous payez en toute connaissance de cause, après avoir exploré la plateforme.
Chez MAGASIN PRO, nous souhaitons que chaque vendeur soit satisfait de nos services. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions.
Cette politique s'applique exclusivement aux abonnements payants (plans Basic et Entreprise) souscrits sur la plateforme MAGASIN PRO.
Important : Le délai de 3 jours est ferme et définitif.
Le délai commence à partir de la date et heure exactes du paiement. Par exemple, si vous payez le 15 janvier à 14h00, vous avez jusqu'au 18 janvier à 14h00 pour soumettre votre demande.
Toute demande reçue après ce délai sera automatiquement refusée, sans exception ni recours possible.
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Refusé
Délai expiré
Envoyez votre demande via notre formulaire de contact ou par email à [email protected].
Indiquez votre nom de boutique, votre email de compte, la date de paiement, et le motif de votre demande.
Nous examinons votre demande sous 24 à 48 heures. Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé.
Le remboursement est traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation. Un email de confirmation vous sera envoyé.
Le remboursement est effectué à 100% du montant payé, sans aucune retenue ni frais supplémentaire.
Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de la souscription (virement bancaire, CCP, etc.).
Suite au remboursement, votre abonnement sera immédiatement annulé et votre boutique repassera au plan gratuit avec ses limitations.
Si un problème technique majeur de notre part empêche l'utilisation de votre boutique pendant une durée prolongée, nous pourrons examiner les demandes au cas par cas, même au-delà des 3 jours, à notre entière discrétion.
Les mêmes conditions s'appliquent lors du renouvellement de votre abonnement. Le délai de 3 jours recommence à chaque nouveau paiement.
En cas de double facturation avérée, le remboursement du montant excédentaire sera effectué sans conditions de délai. Contactez-nous avec votre preuve de paiement.
Pour toute question relative à cette politique de remboursement ou pour soumettre une demande, n'hésitez pas à nous contacter :